Politique de Remboursement et de Retour

Mode de Remboursement et de Retour

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas être trop endommagé, usé ou détérioré. Il doit être renvoyé dans un état proche du neuf, avec toutes ses pièces et accessoires d'origine. Un produit utilisé de manière excessive ou présentant des dommages importants ne pourra pas être accepté.

Les retours sont possibles pour les pays suivants : France, Canada, Belgique et Suisse.

Pour ces pays, vous avez la possibilité de :

• Renvoyer le produit pour un remboursement intégral.
• Demander un échange contre un article équivalent si le produit initial ne vous convient pas.

Les frais de retour sont gratuits pour ces destinations.

Produits non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, magazines…).
• Articles à usage intime ou sanitaire.
• Produits dangereux, gaz et liquides inflammables.
• Cartes cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé et soins personnels.

Remboursements

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours maximum.

Cas de remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être appliqué si :

• L’article présente des signes évidents d’utilisation.
• Il manque des pièces ou des accessoires.
• Le retour est effectué après le délai des 30 jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@univers-gousset.com.

Retours d’articles offerts en cadeau

Si le produit a été offert, un avoir sous forme de carte-cadeau sera émis après réception du retour.

Expédition

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Univers Gousset pour la France, le Canada, la Belgique et la Suisse.

Si vous retournez un article de plus de 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.

Pour toute question, contactez-nous à contact@univers-gousset.com.